Är e-postens dagar räknade?
Enligt en färsk undersökning skedde ett intressant skifte i december 2008. Då var fler människor inloggade på sociala nätverk än de som var inloggade på e-post. Kommunikationen via nätverken kan med andra ord vara på väg att ta över (se artikel i SVD här )
Fortsätter den utvecklingen kan det få stora konsekvenser för marknadsföringen. Via de sociala nätverken är det ofta svårt att kommunicera med människor som du inte har en relation med. Det gör att utskick till personer du inte har en relation med blir svårt. Framgångarna för att skicka ut e-post till e-postlistor kan ur det perspektivet vara en parantes i historien som vi snart inte kan använda. Å andra sidan slipper vi därmed en hel del spam också!
Slutsatsen är att vi nu närmar oss en situation där det i ännu högre grad blir viktigt att kunna kommunicera på ett sätt så att människor vill prata vidare om vårt budskap i sina nätverk. Många undersökningar visar att vi i snitt har 100 - 200 relationer. En organisation med 1 000 anställda har därmed ca 100 000 personer de når i ett led och 10 miljoner i två led av nätverk (mycket grov uppskattning). Detta är så klart en möjlighet som dock inte är lätt att nyttja. Kraven på kommunikationen blir nämligen helt annorlunda. Vem har till exempel lust att visa upp en annons för sina kollegor eller bekanta? Det hör ju inte till vardagshändelserna. Däremot tycker människor om att berätta om spännande upplevelser de varit med om och att återberätta berättelser som är meningsfulla för dem själva.
Så frågan blir - hur hjälper du din organisation med berättelsestoff som får människorna att vilja berätta vidare på ett sätt så att de uppfattas som det är deras egna tankar? Obamas valkampanj löste det så att de skapade material av typen “Här finns saker att berätta om på din blogg.” Hur hjälper ni era medarbetare med stoff tlil deras bloggar, e-post och lunch-konversationer?
Av: Nils Hannerz
blog comments powered by Disqus
